Мастер-класс «Манипуляции в переговорном процессе и их нейтрализация»

Цель мастер-класса: познакомить участников с техниками и видами манипуляций в деловой коммуникации, процессе переговоров, а также практическим инструментарием защиты от воздействия манипулятора.

Целевая аудитория: менеджеры высшего и среднего управленческого звена,   руководители структурных подразделений, менеджеры коммерческого отдела (по сбыту; торговые представители).

Программа:

1. Причины и цели манипуляции.
2. «Природные» манипуляторы.
3. «Ролевые» манипуляции при взаимодействии.
4. Позиции манипулятора и жертвы.
5. Алгоритм действий манипулятора.
6. Сигналы манипулятивного воздействия/влияния.
7. Виды манипуляций в деловом общении.
8. Тактика и способы манипуляций в переговорах.
9. Тактика и способы защиты от манипуляций.

Бизнес-тренер: Е.Р. Разумовская

Продолжительность: 3 часа (академических) с 11.00 до 13.00

Место проведения: Бизнес-инкубатор, ул. Чапаева, 111, 1 этаж, стеклянная аудитория.

Обязательна предварительная регистрация по телефону: 90-46-56